Πολιτική επιστροφής χρημάτων

EL

Μπορείτε να αλλάξετε ή να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.

Γενικοί Όροι

  • Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, με όλα τα καρτελάκια και τη συσκευασία.

  • Προϊόντα με σημάδια χρήσης ή αλλοίωσης δεν γίνονται δεκτά.

  • Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται αλλαγές/επιστροφές σε:
    εσώρουχα, κορμάκια, μαγιό (κάτω μέρος), μάσκες.

  • Δεν γίνονται επιστροφές σε προϊόντα:

    • με έκπτωση 50%+

    • σε προσφορές (1+1, 2+1, mystery box κ.λπ.)

    • που αποτελούν μέρος σετ (επιστρέφονται μόνο ολόκληρα).

Αλλαγή Μεγέθους ή Χρώματος

  • Αν σας προτείνουμε εμείς λάθος μέγεθος (γραπτώς ή email), καλύπτουμε εμείς τα έξοδα αλλαγής.

  • Αν το μέγεθος επιλέχθηκε κατά κρίση του πελάτη, τα έξοδα αλλαγής επιβαρύνουν τον πελάτη.

  • Αλλαγές χρώματος ή κωδικού γίνονται με χρέωση πελάτη.

Κόστη Αλλαγής

  • Ελλάδα: 5€ ανά αποστολή

  • Κύπρος: 12€ ανά αποστολή

Διαδικασία Αλλαγής

Ελλάδα

  1. Μας ενημερώνετε γραπτώς (Instagram, Facebook ή email).

  2. Στέλνετε το δέμα πίσω με τη συνεργαζόμενη courier, με χρέωση παραλήπτη.

  3. Στέλνετε το απόκομμα αποστολής.

  4. Γίνεται έλεγχος και αποστέλλουμε το νέο προϊόν.

Κύπρος & Εξωτερικό

  1. Επικοινωνείτε γραπτώς (Instagram, Facebook ή email).

  2. Στέλνετε το δέμα με courier επιλογής σας, με χρέωση αποστολέα.

  3. Μας στέλνετε το απόκομμα.

  4. Γίνεται έλεγχος και αποστέλλουμε το νέο προϊόν.

Πιστωτικό Υπόλοιπο

Ελλάδα

  • Επιστροφή μόνο μέσω της συνεργαζόμενης courier.

  • Κόστος επιστροφής: 5€, αφαιρείται από το πιστωτικό.

  • Μετά τον έλεγχο, λαμβάνετε κωδικό πιστωτικού για χρήση στο site.

Κύπρος & Εξωτερικό

  • Επιστροφή με courier επιλογής σας, με χρέωση αποστολέα.

  • Μετά τον έλεγχο, αποστέλλουμε τον κωδικό πιστωτικού.

Ελαττωματικό Προϊόν

Αν λάβετε ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.
Ανάλογα με την περίπτωση, πραγματοποιούμε:

  • επιδιόρθωση

  • αντικατάσταση

  • ή επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής.

Σημαντικές Επισημάνσεις

  • Προϊόντα που δεν πληρούν τους όρους επιστροφής αποστέλλονται ξανά στον πελάτη με χρέωση πελάτη.

  • Προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται με την αρχική συσκευασία, τα καρτελάκια και την απόδειξη.

Για οποιαδήποτε απορία, η ομάδα μας είναι πάντα στη διάθεσή σας.

EN

Returns & Exchanges Policy – Kinky Pinkie

You may return or exchange any item within 14 days from the date of delivery.

General Conditions

  • Items must be returned in their original condition, with all tags and packaging intact.

  • Products with signs of wear, damage, or alteration cannot be accepted.

  • For hygiene reasons, no returns or exchanges are accepted on:
    underwear, bodysuits, swimwear bottoms, masks.

  • The following items are also non-returnable:

    • items with 50%+ discount

    • promotional offers (1+1, 2+1, mystery boxes, etc.)

    • sets (must be returned as a full set)

Size or Color Exchange

  • If we recommend the wrong size (via written message or email), we cover the exchange shipping cost.

  • If the size was chosen at the customer's discretion, the exchange cost is the customer’s responsibility.

  • Exchanges for a different color or product code also come with customer shipping cost.

Exchange Costs

  • Greece: €5 per shipment

  • Cyprus: €12 per shipment

Exchange Process

Greece

  1. Contact us in writing (Instagram, Facebook, or email).

  2. Return the item using our partnered courier with receiver-paid charge.

  3. Send us the shipment receipt.

  4. After inspection, we ship the replacement item to you.

Cyprus & International

  1. Contact us in writing (Instagram, Facebook, or email).

  2. Return the parcel using any courier of your choice, with sender-paid charge.

  3. Send us the shipment receipt.

  4. After inspection, we dispatch the replacement item.

Store Credit

Greece

  • Returns must be made using our partnered courier.

  • Return cost: €5, deducted from the store credit amount.

  • After inspection, we send you your store credit code, usable on our website.

Cyprus & International

  • Return the parcel using any courier, with sender-paid shipping.

  • After inspection, we issue your store credit code.

Defective Product

If you receive a defective item, please contact us immediately.
Depending on the case, we will proceed with:

  • repair

  • replacement

  • or refund

Refunds are processed using the same payment method used at checkout.

Important Notes

  • Items that do not meet our return criteria will be sent back to the customer at their expense.

  • Products must be returned with their original packaging, tags, and order receipt.

For any questions, our team is always happy to help.